Satış Sözleşmesi

ODEON Tours YURT IÇI - GEZİ - REZERVASYON - PAKET - TUR - KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ

I- KONU
Bu sözleşmenin konusu acentenin tüketiciye muhtelif internet adreslerinden kendi ismi altında verdiği acentecilik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Elektronik ortamda tüketici tarafından satın alma talimatının verilmesi, bu sözleşmenin tüketici tarafından okunup kabul ve imza edildiği anlamını taşır.

II - İPTAL - VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER

1-Seyahat Acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya olumsuz hava koşulları, yol engelleri, hizmetin farklı alanlarındaki grev ve lokavtlar, terör, savaş veya savaş ihtimali, salgın hastalık, karantina ve sair olağanüstü haller sebebiyle geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

2-Tüketicinin gezinin başlamasından 15 gün öncesine kadar iptal veya değişiklik talep etmesi durumunda ücretinin tamamı iade edilir. Gezinin başlamasından 14 – 7 gün önce iptal veya gerçekleşmesi mümkün olmayan bir değişiklik talep etmesi durumunda gezi bedelinin %35'ini, 7 günden az bir süre kala ise gezi bedelinin tamamını Seyahat Acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

3-Tüketicinin rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemesi hallerinde gezi bedelinin tamamı iade edilir.

4-Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu Erken rezervasyon indirimli ürününü 3.maddede belirtilen durumlar dışında iptal, devir veya değiştirmek isterse gezi bedelinin tamamını Acente’ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

5- Uçaklı paketlerde; İptal ve değişiklik taleplerinde; sözleşmenin tüketici tarafından imza tarihinden itibaren uçuş tarihinin 10 gün öncesine kadar ( Devlet Hastanesinden alınmış sağlık raporu hariç ) paket bedelinin % 35’ini, 10 günden daha az kalan iptallerde ise her türlü durumda paket bedelinin %100 ünü ödemek zorundadır. Bu paketlerde sözleşmenin tüketici tarafından imzalanmasından sonra isim değişikliği hangi nedenle olursa olsun iptal hükmündedir.

6-Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat Acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici geziye iptalden önce katılma talebini bildirdiği takdirde, ulaşımını kendisi temin etmek ve ücretlerini ödemek zorundadır.

7- Erken rezervasyon indirimli satışlar hariç tüketici, turu gezinin başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

8- Tüketici tarafından yukarıda sayılan sebeplerden herhangi birisi ileri sürülerek rezervasyon tarihinden itibaren satın alınan hizmetlerin ( yurt içi otel, yurt dışı otel, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize vb. ) iptali veya değiştirilmesi durumunda iptal, değişiklik ve rezervasyon tarihine ve iptal ve değişiklik nedenine bakılmaksızın yukarıdaki kesintilere ek olarak tüketiciden 50 YTL tahsil edilecek, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise kart komisyonu oranı tüketiciye yansıtılacaktır.

9- Sözleşmenin imzasından sonra tüketiciye ait kredi kartı ile yapılan işlemin bedelinin acentenin kusurundan kaynaklanmayan bir nedenle ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından acenteye ödenmemesi halinde tüketici hizmet bedelinden ve ödenmemesinden doğacak zararlardan sorumludur.

III- GENEL HÜKÜMLER

1- Tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Seyahat Acentesi'nin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez. Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, Seyahat Acentesi personelinin AĞIR KUSURUNDAN doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ye manevi tazminatı olarak Seyahat Acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat Acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

2- Seyahat Acentesinin olası tur iptal ve değişiklik bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi internet sitesinden de duyurulabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

3- Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra 3.şahısların veya tüketicinin fiilleri ile mücbir sebeplerden kaynaklanan haller dışında meydana gelen ve tüketiciye zarar verdiği aşikâr olan değişikliklerden Seyahat Acentesi sorumludur. Seyahat Acentesi bu sorumluluğunu gezi sırasında veya sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca ek veya ikame hizmet vererek veya hizmet bedelinde zarara uygun, münasip bir indirim yaparak telafi eder. Acentenin telafisi tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

4-Tüketici başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

5-Seyahat Acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında aktolunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalanmıştır.

6- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle ödeme ve sair yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmaları halinde adlarına sözleşmeyi imzalayan tüketici(ler) sözleşmenin ifası ile ilgi olarak diğerleri adına tam sorumluluk taşıdığını kabul ederler. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır.

7- Seyahat Acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Seyahat Acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergâh ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, Seyahat Acentesi'nin işleten sıfatı olmaması nedeni ile sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.

8- Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilinir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile acente sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.

9-Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeni ile acenteden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.

10-Tüketici satın alma talimatı vermekle elektronik ortamda düzenlenerek tüketiciye sunulan paket tur sözleşmesi ile voucherı okuduğunu, edimlerini anladığını ve kabul ettiğini, seyahate katılacak olan ve adına satın alma talimatı verdiği diğer kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt ve beyan etmiş olmaktadır.

11- Bu sözleşmenin ifasından doğacak ihtilafların hallinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12- “Gizlilik Taahhüdü ve Güvenlik Politikası” belgesinin bu sözleşmenin eki olduğu ve tarafların bu sözleşme ile birlikte bu belgeyi de okuyup onayladıkları kabul edilmiştir.